Сегодня проблемы жилищно-коммунального хозяйства в Астрахани - один из важнейших вопросов, ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. И вопросы в этой сфере чаще всего обсуждаются острые, слишком много законодательных нюансов, исключений и ограничений. Это и пугает большинство астраханцев, которые просто предпочитают не погружаться в дебри мира управляющих компаний, ТСН, водоснабжения и прочего, прочего, прочего.
Однако даже те храбрецы, которые всё-таки рискнули разобраться, по пути сталкиваются с огромным количеством документов, законов, инструкций, правил, регламентов, положений… Вспомнить только нашего предыдущего собеседника Сергея Демашина, который решил запустить процедуру перехода своего дома в товарищество собственников недвижимости, и из-за ошибок в протоколе у него это получилось только с третьего раза! Звучит определенно пугающе.
Погрузиться в загадочное жилищно-коммунальное хозяйство помогают россиянам эксперты сообщества «ЖКХ контроль», которые консультируют по сложным вопросам не только собственников жилья, но и представителей ТСН и управляющих компаний. А в Астраханской области действует региональный центр данной организации, который представляет Марина Владимировна Иконникова. Именно с ней нам удалось побеседовать и узнать подробности о ее просветительской деятельности.
Консультация в рамках одного из проектов ЖКХ Контроля
Марина Владимировна, добрый день! Расскажите, пожалуйста, о вашем проекте.
Наш региональный центр общественного контроля существует с 2012 года. Важнейшим аспектом деятельности некоммерческого партнерства «ЖКХ контроль» является оказание информационной, методической, организационной и иной поддержки региональным НКО, для чего НП «ЖКХ контроль» создает ресурсные центры в субъектах РФ – региональные центры общественного контроля. В свою очередь наш региональный центр сотрудничает с другими общественными организациями, такими как Астраханская Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Народный союз потребителей», ею руководит Амбурцева Ирина Викторовна, юрист с огромным опытом. Наша общая цель – помочь астраханцам разобраться в том, как управлять своим домом, как взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями, а также как отстоять свои права при необходимости.
Это что-то вроде горячей линии помощи для тех, кто хочет открыть ТСН?
Для всех жителей Астраханской области, у которых есть вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству, в том числе для желающих создать собственное ТСН. Мы проводим разнообразные мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности собственников жилья. На протяжении 4 лет мы реализовывали проект при поддержке Президентского гранта «Проводник в многоквартирный дом», где помогали всем желающим собственникам разобраться в тонкостях управления домом, консультировали по вопросам взаимодействия с управляющими компаниями, очень много помогали по поводу начислений по капитальному ремонту. Мы проводим очные и онлайн-консультации, вебинары, в том числе с приглашенными столичными экспертами, ведем картотеку полезных шаблонов документов, которые можно использовать для обращения в различные инстанции. При необходимости помогаем правильно составить письма в контрольно-надзорные органы. Сотрудничаем с просветительскими площадками в других регионах, например, в конце сентября провели при поддержке волгоградских экспертов образовательный проект ««Общественный жилищный инспектор 2.0», в результате которого в Астрахани появились новые жилищные инспекторы, силы которых могут быть направлены на проведение общественного контроля состояния многоквартирных домов.
Сейчас Фонд президентских грантов поддержал наш проект «Проводник в ТСЖ», который как раз направлен на тех астраханцев, кто планирует самостоятельно управлять своим домом без привлечения управляющих компаний.
Интервью на ГТРК Лотос
Как вы видите по своему опыту, в регионе много желающих перевести многоквартирный дом на самоуправление?
Желающие есть, безусловно. За последнее время резко увеличилось количество обращений именно по открытию товариществ собственников недвижимости. За 2 года к нам обращались более 10 представителей МКД, многие из них открыли свое ТСН. На самом деле, это работа не из простых. Каждому будущему председателю я советую рассчитывать только на себя. Бывает, приходит председатель на первичную консультацию и говорит, мол, у меня поддержка в каждом подъезде дома, все соседи обещали помогать и во всем поддерживать. Как бы ни так. Через год вполне вероятно, что этот председатель останется один, все обещавшие помогать потихонечку уйдут, сказав, что им некогда, у них своих забот достаточно, ведь он и один прекрасно справляется. Сейчас стать председателем– это большая ответственность, нужно быть и инженером, и техником, и экономистом, и программистом. Например, для заполнения ГИС-ЖКХ необходимо быть продвинутым пользователем ПК. А председатель должен это всё уметь делать.
С какими сложностями сталкиваются астраханцы, которые к вам обращаются?
У всех свои вопросы. По обращениям в нашу организацию я могу сказать, что наиболее острые это вопросы снижении качества услуг и работ, проблемы, связанные с платой за жилищно-коммунальные услуги (особенно ОДН), вопросы о порядке организации и проведения общих собраний собственников. Недавний случай, когда в семье двое мужчин ушли добровольцами на СВО, остались женщины, а у них в квартире из-за долгов по ОДН отключили электричество, притом, что по индивидуальному потреблению никаких задолженностей у семьи не было. Вопиющий случай. Подключилась наша организация, электричество подключили, продолжаем разбираться с платежами, держим руку на пульсе. И таких ситуаций немало.
А что волнует председателей ТСН?
Не хватает образовательных мероприятий по использованию ГИС ЖКХ. Многие приходят с вопросами по использованию этой системы. Сейчас же вся работа управляющей компании и ТСН идёт через информационную систему, поэтому от нее никуда не деться. Было бы здорово, если бы на региональном уровне удалось провести ряд семинаров по работе с ГИС-ЖКХ, я уверена, это мероприятие вызвало бы интерес у многих, не только у тех, кто управляет домами, но и у обычных собственников.
Также различные изменения в законодательстве. За последнее время много изменений в жилищном законодательстве, в том числе это касается и ТСЖ. Это также пугает будущих и действующих председателей, потому что в этих нюансах законов нужно разобраться, не ошибиться.
Какой вы видите сферу жилищно-коммунального хозяйства в Астрахани?
Работы в сфере ЖКХ всегда достаточно. На сегодняшний день становится очевидной необходимостью проводить совместные мероприятия, обсуждать острые насущные проблемы в данной сфере, в том числе с участием представителей органов власти, вместе работать над их решением. Безусловно, площадка по взаимодействию с РСО, организованная при содействии представителей власти и местного самоуправления важна и нужна, также как работа нашей организации по просвещению и консультированию жителей. Мы уверены, что именно совместная работа органов государственной власти, местного самоуправления, общественных организаций, экспертного сообщества, волонтеров и просто неравнодушных к своему жилью граждан обязательно принесет свои плоды.
Именно сплоченность и активность неравнодушных к своим домам людей помогает решать существующие в сфере жилищно-коммунального хозяйства проблемы, а также продвигать гражданские инициативы и отстаивать интересы большого количества людей в данной сфере. За годы деятельности нашей организации нам удалось собрать вокруг себя немало прекрасных председателей ТСЖ, общественников, которых сначала учили мы, а теперь они сами обучают и консультируют новых коллег. Сейчас, например, мы все вместе разбираемся с внесением изменений в уставы ТСЖ, в связи с изменениями в законодательство, ведь у многих людей уставы еще десятилетней давности. Подсказываем, делимся наработками. Вместе действительно легче.
